Zašto zahtijevamo ažuriranje Vaših podataka?

Odnos Banke sa svojim klijentima nije statičan i vrlo je vjerojatno da će se okolnosti koje okružuju osobni život njezinih klijenata s vremenom promijeniti; bila to promjena adrese, novi posao ili promjena bračnog statusa. Zbog toga je Banka s vremena na vrijeme dužna ažurirati podatke svojih klijenata kako bi joj se omogućilo bolje upravljanje rizicima u odnosima sa klijentima i poduzimanje odgovarajućih mjera za sprječavanje pranja novca ili financiranja terorizma. To štiti klijente, samu Banku i društvo u cjelini od štetnih ishoda koji dopuštaju da se nezakonite/kriminalne aktivnosti odvijaju kroz financijski sustav.

Iz tih razloga Banka je također dužna regulatornim obvezama osigurati ažuriranje informacija o svojim klijentima.

Zašto su nam korisnici dužni ponovno dati svoje podatke?


U slučaju da ste zaprimili zahtjev za ažuriranje podataka, to znači da već nekoliko godina koristite usluge Ferratum Banke.
Postoji mogućnost da su se Vaše osobne okolnosti možda promijenile od prvog puta kada ste se prijavili za korištenje naših usluga, zbog čega smo zakonski dužni povremeno osigurati da su podaci koje imamo o Vama relevantni, točni i potpuni.

To će Banci omogućiti učinkovitije upravljanje svim rizicima koji mogu nastati unutar usluga koje vam pruža, a da istovremeno poštuje svoje zakonske obveze.


Što se događa ako nam odbijete dati informacije?


Cijenimo svoje klijente i razumijemo da ova aktivnost može biti ponavljajuća i dugotrajna, ali pokušali smo Vam učiniti proces što jednostavnijim.
S obzirom da je to naša zakonska obveza prisiljeni smo ograničiti usluge koje pružamo klijentima koji ne ispunjavaju zahtjev za ažuriranje podataka.

Ako postoje iznimne okolnosti koje vas sprječavaju pružiti određene informacije ili dokumentaciju, kontaktirajte Korisničku podršku kako bi vas precizno savjetovali na email: azuriranje_podataka@ferratumbank.hr


Zašto nam je potrebna vaša osobna iskaznica?

S obzirom da Feratum banka svoje usluge pruža online i nema direktnog kontakta s klijentom, vrlo je važno da Banka prikuplja dokumente te koristi pouzdane i neovisne izvore informacija kako bi osigurala pružanje usluga pojedincima koji postoje i koji mogu dokazati tko su oni.

Banka iz tog razloga zahtjeva presliku osobne iskaznice kako bi osigurala pohranjivanje najnovijih podataka o svojim klijentima.

Nama u Ferratumu je zaštita vaših osobnih podataka od iznimne važnosti, stoga ne morate brinuti o dijeljenju podataka sa nama, naprotiv to će Vam pomoći kako biste brže i lakše koristili naše usluge.