‹ Povratak na početnu stranicu

Izjava o pristupačnosti: Naša predanost inkluzivnim digitalnim uslugama

Article

U Ferratumu vjerujemo da financijske usluge trebaju biti dostupne svima. Bilo da podnosite zahtjev za kredit, upravljate svojim računom ili čitate materijale za podršku – želimo da vaše iskustvo s nama bude glatko, jednostavno i uključivo, bez obzira na vaše sposobnosti ili alate koje koristite.

Standardi koje nastojimo slijediti
Radimo na potpunoj usklađenosti sa sljedećim:

  • Europski akt o pristupačnosti (Direktiva (EU) 2019/882)

  • Harmonizirana europska norma EN 301 549

  • Najbolje prakse koje preporučuje W3C Web Accessibility Initiative, uključujući smjernice WCAG 2.2

Status usklađenosti
Ova je web stranica djelomično usklađena sa smjernicama za pristupačnost. Trenutno pregledavamo naše digitalne usluge kako bismo procijenili njihovu pristupačnost te aktivno planiramo i provodimo poboljšanja kako bismo postigli potpunu usklađenost u propisanim rokovima.

Kompatibilnost i pomoćne tehnologije
Naš je cilj osigurati da Ferratumove digitalne usluge budu kompatibilne s:

  • Modernim preglednicima (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

  • Operativnim sustavima (iOS, Android, Windows, macOS)

  • Pomoćnim tehnologijama poput čitača ekrana, povećala i alata za unos glasom

Poznata ograničenja
Neki dijelovi naših usluga možda još nisu u potpunosti pristupačni. To može uključivati:

  • Nedosljednu navigaciju tipkovnicom kod pojedinih interaktivnih elemenata

  • Nedostatne tekstualne alternative za neke slike

  • Slab kontrast u određenim dijelovima korisničkog sučelja

Radimo na rješavanju ovih problema i poboljšanju pristupačnosti na svim točkama kontakta s korisnicima.

Planovi za budućnost
Planiramo:

  • Provoditi preglede pristupačnosti naših web i mobilnih platformi

  • Prioritizirati poboljšanja prema utjecaju na korisnike

  • Surađivati sa stručnjacima za pristupačnost i korisnicima pomoćnih tehnologija

  • Osigurati edukaciju o pristupačnosti za relevantne timove

  • Ažurirati ovu izjavu kako budu implementirane promjene

Povratne informacije i podrška
Ako naiđete na prepreke pristupačnosti na našoj web stranici, korisničkom portalu, stranicama za prijavu ili u aplikaciji, molimo vas da nas obavijestite:

Odgovorit ćemo što je prije moguće i pružiti pristupačnu alternativu ako bude potrebno.

Naslov
Izjava o pristupačnosti: Naša predanost inkluzivnim digitalnim uslugama
Naziv URL adrese
Izjava-o-pristupačnosti-Naša-predanost-inkluzivnim-digitalnim-uslugama
Sažetak
Ferratum nastoji osigurati inkluzivne i pristupačne digitalne usluge u skladu s Europskim aktom o pristupačnosti, normom EN 301 549 i WCAG 2.2 smjernicama. Web stranica je trenutno djelomično usklađena, a u tijeku su pregledi i poboljšanja pristupačnosti za web i mobilne platforme, uključujući kompatibilnost s modernim preglednicima, operativnim sustavima i pomoćnim tehnologijama. Korisnici koji naiđu na prepreke pristupačnosti mogu se javiti putem chata, obrasca https://help.ferratumbank.hr/s/accessibility-feedback-form ili ostaviti glasovnu poruku putem https://help.ferratumbank.hr/s/audio-recorder.
Stanje objave
Objavljeno
Broj članka
000004616
Vrsta zapisa članka
FAQ_HR
Jezik
hrvatski
Vlasnik
simona.kacova
Kreirao/la
simona.kacova, 9.7.2026 14.05
Datum kreiranja
9.7.2026 14.05
Zadnje izmijenio/la
simona.kacova, 9.7.2026 14.05
Datum zadnje promjene
9.7.2026 14.05
Ukupni broj pregleda članka
3 543
Valuta članka
EUR - ero
Je li Vam ovaj članak pomogao?

Niste pronašli informacije koje ste trebali?

Obratite se našoj službi za korisnike.
Dostupni smo od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati.


U meniju u donjem desnom kutu možete izabrati način na koji nas želite kontaktirati.

Početna stranica